Condizioni di vendita

Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito: avidanopasticceria.it vedranno come parti ARTEMIA S.R.L., quale venditore (di seguito il “Venditore”), e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).

Prezzi

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito avidanopasticceria.it contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolati prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore

I prezzi pubblicati sul nostro sito si intendono comprensivi dell’aliquota IVA.

Il sito avidanpasticceria.it prevede anche la vendita a rivenditori professionali, possessori di partita iva, con un listino dedicato, in questo caso il prezzo di vendita sarà al netto IVA, l’imposta verrà aggiunta al termine del processo di acquisto.

Tasse e oneri doganali

Le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali; queste tasse non dipendono dal Venditore ma dalla dogana del paese di destinazione.

Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore

Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la dogana locale.
Queste tasse, a carico del destinatario, vengono incassate dal corriere al momento della consegna del pacco o richieste successivamente.

I prezzi dei prodotti venduti nei 27 paesi dell’Unione Europea sono comprensivi dell’IVA italiana. In base alle norme europee, l’ IVA viene applicata ed incassata in base al Paese in cui si trova il venditore (per le vendite indirette di prodotti materiali). ARTEMIA S.R.L. applica ed incassa L’IVA italiana (10% per i prodotti alimentari, 22% per bevande e prodotti non alimentari).

Prodotti caratteristiche

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

Modalità di acquisto dei prodotti – Perfezionamento del contratto di acquisto

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito avidanopasticceria.it ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle condizioni generali d’uso, nonché dalle procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, il Consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, Inoltre, si chiede al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. Tutta la documentazione relativa all’ordine sarà archiviata dal venditore.

Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato al momento dell’acquisto con carta di credito o altra modalità elettronica.

Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

Le modalità di pagamento sono le seguenti:

le carta di credito tramite:

Stripe, piattaforma per la gestione dei pagamenti on-line, sicura ed affidabile. https://stripe.com/ithttps://stripe.com/it

PayPal, se vuoi pagare con la tua carta di credito clicca su PAyPal (nella pagina cassa) e segui le istruzioni per il pagamento con carta di credito.

il conto personale Pay Pal,

la piattaforma Satispay, (https://www.satispay.com)

Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal, Satispay,sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore. Tutti i dati relativi alle carte di credito non sono acquisiti dal sito avidanopasaticceria.it, per informazioni sulla gestioni dei dati consulti il capitolo sicurezza.

Diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto.

Vi preghiamo di porre particolare attenzione ai punti 6b. e 6c..

1. Chi può esercitarlo
Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo spetta esclusivamente al Cliente che rivesta la qualifica di “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ossia la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta. Non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono in qualità di imprenditori, professionisti o intermediari (es. acquisti con Partita IVA per finalità commerciali).

2. Termine di esercizio
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente (o un terzo, diverso dal vettore, da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.

3. Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare ARTEMIA S.R.L. della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine di cui al punto 2, a:

e-mail: artemiasrl.chieri@gmail.com
oppure raccomandata A/R a: ARTEMIA S.R.L. Via Vittorio Emanuele II, 46 10023 Chieri TO.

A tale scopo può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce al presente articolo, oppure qualunque altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere.

4. Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i beni, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, a:
ARTEMIA S.R.L. Via Vittorio Emanuele II, 46 10023 Chieri TO.

I beni dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e non deteriorati, completi di tutti gli elementi che li compongono. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.

5. Rimborso
ARTEMIA S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti da un’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informato della decisione di recesso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. ARTEMIA S.R.L. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e verificato lo stato del prodotto.

6. Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

a) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. La maggiorparte dei prodotti in vendita su questo sito hanno una durabilità minima di 15 giorni dalla spedizione (e, per alcune referenze anche superiore a 2 mesi); non rientrano pertanto in questa esclusione e restano soggetti al diritto di recesso ordinario di cui ai punti precedenti. Questa clausola trova applicazione solo qualora venissero acquistati prodotti freschi con scadenza molto ravvicinata: in tal caso l’esclusione sarà espressamente indicata nella scheda del singolo prodotto interessato.
b) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari o connessi all’igiene, e che sono stati aperti dopo la consegna. Tale esclusione si applica ai prodotti alimentari la cui confezione/sigillo sia stato aperto dal Cliente dopo la ricezione: in questo caso il recesso non potrà essere esercitato una volta rimosso il sigillo o aperto l’involucro originale.
c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. prodotti realizzati con decorazioni, diciture o caratteristiche specifiche richieste dal singolo Cliente in fase di ordine), qualora ordinati tramite servizio dedicato.

Modulo tipo di recesso

(da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ARTEMIA S.R.L. Via Vittorio Emanuele II, 46 10023 Chieri TO.

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:

Ordine n.: _______________
Data dell’ordine: _______________
Data di ricevimento: _______________
Nome del consumatore: _______________
Indirizzo del consumatore: _______________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________
Data: _______________

Consegne e imballaggi

Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti, i tempi di consegna variano, mediamente, dai 2 ai 6 giorni lavorativi, le condizioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.

La merce ordinata viene preparata utilizzando un adeguato imballaggio che consente di proteggere gli articoli da eventuali urti e assicurando un buon isolamento termico.

In caso di rottura o manomissione del pacco vi invitiamo a non accettare il pacco e a contattarci immediatamente. Rifiutate il pacco causa manomissione.

E’ possibile spedire i vostri acquisti a un indirizzo diverso dalla residenza, è sufficiente indicarlo nella mail di conferma dell’ordine.

Vi consigliamo di segnalare un indirizzo sicuro, dove il corriere possa trovare qualcuno che possa firmare per il ritiro del pacco.

Spese di spedizione

I costi di spedizione dipendono dall’indirizzo di consegna e dall’importo dell’acquisto, superato un valore dell’acquisto si ha diritto alla consegna omaggio. Le spese di spedizioni compaiono nella pagina del check out e sono calcolate in base all’indirizzo di consegna.

In Italia la spedizione è omaggio per importi superiori ai 90,00€. per pesi inferiori a 3 Kg. escluse isole minori e aree remote.

Per il dettaglio dei costi di spedizione visitate la pagina; consegna e ritiro, spese spedizione

ARTEMIA S.R.L. si riserva la possibilità di rifiutare la consegna in aree non servite dai nostri corrieri abituali, si riserva la possibilità di addebitare costi aggiuntivi di spedizione per consegne in aree remote o disagiate, ogni eventuale costo aggiuntivo verrà preventivamente comunicato al cliente che avrà il diritto di recedere dall’acquisto con immediato rimborso della somma già pagata.

Garanzie e informazioni sul prodotto

Per tutti i prodotti alimentari presenti sul sito avidanopasticceria.it troverete le informazioni presenti sulla etichetta del prodotto, nello specifico: ingredienti e allergeni, valori nutrizionali, modalità di smaltimento degli imballi, per la data di scadenza viene indicata una data minima entro cui il prodotto è consigliabile consumarlo, ma il prodotto potrebbe avere una scadenza superiore.

Dati del Consumatore e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto del regolamento regolamento GDPR 2016/679 – per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account”. Potrà richiederne la cancellazione in ogni momento.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy policy di avidanopasticceria

I dati richiesti a cosa servono e con chi li condividiamo

Quando si accede alla pagina cassa e si decide di concludere l’acquisto si deve fornire un serie di informazioni. Queste informazioni servono per permettere un dialogo tra acquirente e venditore ( email, telefono), concludere la transazione d’acquisto nel rispetto delle leggi in materia, permettere il pagamento con carte di credito, pay pal, e ogni altro strumento previsto, acquisire tutte le informazioni necessarie per la consegna della merce.

In questo caso i dati personali sono acquisiti dal nostro sito e, in parte, comunicati a terze parti, nostri partner.

I dati richiesti e obbligatori per la chiusura del contratto di vendite e la consegna della merce sono:

Nome e Cognome, Indirizzo completo, numero di telefono indirizzo e-mail, eventuali dati aggiuntivi se il luogo o il nominativo del destinatario sono diversi.

ARTEMIA S.R.L. utilizza i dati personali solo per espletare al meglio la transazione commerciale, i dati vengono conservati in appositi archivi protetti da password e sistemi di sicurezza avanzati.

Tutte le informazioni necessarie per il pagamento con carte di credito non sono presenti sul nostro sito e non vi possiamo accedere.

I pagamenti con carte di credito avvengono tramite i siti: STRIPE, PAY PAL, SATISPAY, siti sicuri e protetti che gestiscono i dati nel rispetto del regolamento europeo.

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Il nostro sito avidanopasticceria.it utilizza un hosting web, SITEGROUND, in regola con la normativa europea GDPR 2016/679, il nostro sito è definito sito sicuro perché ha un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati.

Conoscere numero di telefono e email del cliente ci può servire in caso di comunicazioni integrative all’ordine, (tempi consegna, pesi diversi, pacchi regalo, esaurimento…) e serve al corriere in caso di problemi nel rintracciare il destinatario o altri inconvenienti. La conoscenza del numero di telefono del destinatario è un dato obbligatorio per il corriere. I dati comunicati al corriere sono gestiti nel rispetto della normativa, i nostri corrieri sono: BRT, DHL, Poste italiane, Fedex per l’estero.

Nel modulo di conferma dell’ordine è presente l’elenco dei dati acquisiti, il cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati (diritto all’oblio) se la transazione di vendita non è stata completata e il cliente richiede la cancellazione dei suoi dati sarà impossibile concludere la vendita. I dati non possono essere cancellati nel caso si tratti di documenti fiscali soggetti alle leggi in materia (fatture, ricevute fiscali).

I dati acquisiti con il modulo presente nella pagina “cassa” o checkout vengono conservati nel nostro sito per 18 mesi.

I dati potranno essere inoltre comunicati, in seguito ad ispezioni o controlli agli enti preposti alla verifica del regolare adempimento degli obblighi civili e fiscali.

Per ogni richiesta : info avidano pasticceria

Sicurezza

Abbiamo adottato delle misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia, non essendo possibile garantire che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul Sito stesso limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati, la invitiamo ad assicurarsi che il suo computer sia dotato di software antivirus aggiornati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita e che il suo fornitore di servizi Internet abbia adottato firewalls e filtri antispamming ovvero idonee azioni per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

In base al nuovo regolamento europeo GDPR 2016/679 la RIC.AVI sas in caso di violazione degli archivi dati da parte di estranei, hacker, deve comunicare, entro 72 ore, a tutti i titolari dei dati personali la violazione.

Sui nostro sito avidanopasticceria.it sono istallati dei plugin per monitorare il traffico web e rilevare eventuali intromissioni.

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Reclami
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Siamo a tua disposizione anche telefonicamente al numero 011 9478 354
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